30 dagers returrett

Er du ikke fornøyd med et kjøp, kan du returnere de fleste varer innen 30 dager etter levering for full refusjon eller bytte.

Hva som kvalifiserer for retur

• Varen er ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den.
• Du har kjøpsbevis (ordrenummer eller kvittering).
• Varen står ikke på listen vår over varer som ikke kan returneres (ferskvarer, personlige pleieprodukter og skreddersydde produkter).

Slik starter du en retur

Kontakt kundeservice via kontaktsiden med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi sender deg returinstruksjoner og, der det er aktuelt, en forhåndsbetalt fraktetikett.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, varsler vi deg på e-post om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmetode innen 5–10 virkedager.

Skadede eller feil varer

Hvis en vare kom skadet frem, eller du mottok feil produkt, kontakt oss innen 48 timer etter levering, så ordner vi gratis erstatning eller full refusjon — uten fraktkostnad for deg.

Forsinket eller manglende refusjon

Har det gått mer enn 10 virkedager siden refusjonen ble godkjent, sjekk først med banken eller kortselskapet ditt, og kontakt oss hvis refusjonen fortsatt ikke har kommet frem.